Poliflw

De gemeente gaat zorgen voor betere communicatie naar ouders én kinderen in een jeugdhulptraject. Dit blijkt uit de beantwoording van schriftelijke vragen van D66. Er komt extra informatie over privacy en wat ouders kunnen doen als ze een klacht hebben.

Kritisch rapport

In februari stelde Robin de Roon, destijds woordvoerder Zorg van de D66-fractie, schriftelijke vragen over drang in de Rotterdamse jeugdhulp. Hij deed dit naar aanleiding van een kritisch rapport van de gemeentelijke Kinderombudsman.

De kritiek richtte zich deels op de informatievoorziening. In ruim de helft van de gevallen kregen ouders en kinderen onvoldoende informatie. Ze waren daardoor niet goed op de hoogte van bijvoorbeeld de duur van de hulpverlening. Bovendien werden ze niet gewezen op de mogelijkheden om een klacht in te dienen. Ook werden gezinnen niet of nauwelijks geïnformeerd over welke partijen inzage kregen in hun persoonlijke gegevens.

Omdat D66 van mening is dat gezinnen juist goed betrokken moeten worden, verzochten we het college daar zorg voor te dragen.

Kindvriendelijke informatie

De wethouder schrijft in de beantwoording van onze vragen dat de gemeente een aantal zaken gaat verbeteren. Alle ouders en kinderen krijgen voortaan schriftelijk en mondeling te weten welke partijen inzage krijgen in hun gegevens. Daarnaast wordt de schriftelijke informatie die gezinnen ontvangen vernieuwd. De mogelijkheid om een klachtenprocedure te starten wordt hier ook in meegenomen. Voor kinderen wordt er, op aanraden van de Kinderombudsman, een kindvriendelijk informatieblad gemaakt.

De nieuwe D66-woordvoerder Zorg, Ingrid van Wifferen, is blij dat het college actie onderneemt. “Het gaat hier om kwetsbare kinderen, in gezinnen die vaak kampen met veel spanning en onzekerheid. Met duidelijke informatie kun je een deel daarvan wegnemen. Het daarom heel belangrijk dat gezinnen begrijpelijke informatie krijgen en weten waar ze terecht kunnen met vragen, problemen en klachten.”

Het bericht Betere communicatie naar ouder én kind in jeugdhulp verscheen eerst op Rotterdam.

D66 gaat vandaag met wethouder De Langen in debat over het welzijnsaanbod in Feijenoord. Eerder deze week sloeg de gebiedscommissie alarm over de maatschappelijke ondersteuning in dit gebied. De nieuwe welzijnsaanbieder, die per 1 januari 2018 van start is gegaan, heeft volgens de gebiedscommissie essentiële zaken niet op orde.

Onvoldoende ondersteuning

In een brandbrief aan de gemeenteraad schrijft de gebiedscommissie dat er nu onvoldoende “basiswelzijn” wordt geboden. Het aantal inloopspreekuren zou sterk zijn teruggeschroefd. Bewoners weten daardoor niet meer waar en wanneer ze terecht kunnen voor ondersteuning. Het gaat onder andere om hulp op het gebied van gezondheid, geldzaken en opvoeding.

Robin de Roon, D66-woordvoerder Zorg en Welzijn: “Wij zijn geschrokken van het signaal van de gebiedscommissie. Samen met de SP hebben we jaren geleden al een motie ingediend om juist méér plekken te creëren waar Rotterdammers terecht kunnen voor ondersteuning. Vooral in een kwetsbaar gebied als Feijenoord moeten mensen op een laagdrempelige manier om hulp kunnen vragen.”

Verleng aanbestedingstermijn

Momenteel wordt het welzijnswerk iedere twee jaar opnieuw aanbesteed. Te vaak, vindt D66, want daardoor moeten aanbieders steeds opnieuw het wiel uitvinden. In het verkiezingsprogramma pleit D66 voor verlenging van de aanbestedingstermijn, van twee naar vier jaar. Op die manier is er meer tijd om kennis en contacten op te bouwen in het gebied. Bovendien worden aanbieders gestimuleerd zich ook in te zetten voor resultaten op de langere termijn.

De Roon: “Rotterdammers mogen natuurlijk nooit de dupe worden van een wisselende aanbieder, ongeacht de aanbestedingstermijn. Het is daarom zaak dit zo snel mogelijk vlot te trekken.”

Het bericht D66 bezorgd over welzijn Feijenoord verscheen eerst op Rotterdam.