GLP Almere heeft woensdag 25 april met het KCC (Klant Contact Centrum) een gesprek over de bereikbaarheid van het nummer 14036. Bij ons meldpunt komen er vrij veel klachten binnen, dat ze te lang moeten wachten tot ze te woord worden gestaan. Teveel keuzemenu's. Ook wordt men niet altijd teruggebeld, als ze een terugbelverzoek indienen. GLP is van mening dat dit anders kan en moet. De gemeente heeft zich veel te veel op een afstand gezet. Symbolisch daarvoor is het gemeentelijke telefoonnummer 14036. Dan moet ik eerst ‘Almere’ inspreken, dan krijg ik een keuzemenu en vervolgens krijg ik een helpdesk aan de telefoon die mij weer doorverbindt met een ambtenaar die het ook niet goed weet. Beneden in de hal communiceer ik met de gemeente via een serie computers. Hoe ver kun je afstaan van de inwoners. Wij willen graag van u de mening horen, hoe u ervaring is en hoe u het graag zou willen zien, dit nemen we dan mee tijdens ons gesprek.