Overheid voor en door de burger ten dienste
“Is de ODRA er voor de inwoners of zijn de inwoners er voor de ODRA?”, zo luidt de titel van het rapport van de Rekenkamer. In het verleden hebben overheden verschillende instanties en voorzieningen op afstand gezet, verzelfstandigd en geregulariseerd, waardoor de gemeente een concern werd dat “klanten” hielp. Arnhem Centraal is hier altijd op tegen geweest. Zo hebben we tijdens de begroting een motie ingediend, tevens aangenomen, om onze inwoners niet meer als klanten te bestempelen. De overheid is er namelijk voor en door de burgers.
De uitkomsten en titel van het onderzoek zijn schrijnend. Het is moeilijk om contact te krijgen met de ODRA en men voelt zich niet welkom. 20% procent van de berichten wordt niet beantwoord, en dit is een geluid dat we van diverse bedrijven horen.
Ook de informatievoorziening richting de raad loopt niet altijd vlekkeloos. Het college mag buiten het bestemmingsplan werken mits dit aan de raad wordt vermeld, en dat is een taak van de ODRA. Helaas wordt ook dit nagelaten. Ondanks herhaalde pogingen om dit aan de kaak te stellen, is er helaas nog geen verbetering opgetreden.
De huidige coalitie streeft naar een verbetering van de verhouding tussen overheid en burger en wil meer dienstverlenend zijn naar de stad. Daarom zijn we blij met dit onderzoek en de eerste aanbevelingen, in de hoop dat we een verbetertraject voor de ODRA kunnen realiseren. Het is alleen jammer dat in het onderzoek toch weer wordt gesproken over klantgerichtheid, wij vinden de burger namelijk juist geen klant van de overheid..
Een nieuwe speeltuin in de Laar-Oost
Samenwerken aan een gezond en sportief Malburgen
