Niet terugbellen, afspraken niet nakomen, eindeloos lang wachten op hulpmiddelen, reparaties die te lang duren. Volgens mij zijn de klanten helemaal niet gebaat bij het systeem Welzorg. Het gaat ook vaak genoeg goed dat mag ook wel gezegd worden maar eigenlijk moet het altijd goed gaan want mensen die beperkt worden door afhankelijkheid zijn de dupe. Voor een bedrijf waar zoveel geld in opgaat, is dat onacceptabel.