'Van onrust tot paniek tot een brief ongelezen wegleggen. In de tijd dat ik in de psychiatrie werkte, heb ik deze reacties regelmatig gezien bij de cliënten die ik begeleidde op het moment dat er post kwam van de gemeente met een beschikking, informatie over mogelijke toeslagen of het verlengen van een identiteitsbewijs.' Daarom diende fractievoorzitter Cora Otter een motie in om dit beter te gaan regelen.