Sinds afgelopen maandag 15 april werkt de balie Publiekszaken voor veel zaken alleen op afspraak. Een afspraak kan digitaal gemaakt worden, waarbij persoonsgegevens ingevuld moeten worden. Raadslid Jan Willem Middelesch heeft tijdens de PDE van 18 april mondelinge vragen gesteld over de toegankelijkheid van Publiekszaken en het gebruik van persoonsgegevens.