Heeft een cliënt die tevreden is ook daadwerkelijk kwalitatief goede zorg gekregen? Ook andere graadmeters spelen een rol bij de kwaliteit van de dienstverlening en het behaalde resultaat.
Tevredenheid niet enige graadmeter kwaliteit zorg
Er is er geen relatie tussen de mate van tevredenheid en de toename van de zelfredzaamheid. Ook is geen relatie tussen de door gemeenten gehanteerde bekostigingsvorm in de Wmo en (toename van) …