OVERIJSSELSE OMBUDSMAN “Wij constateren dat er bij gemeenten en instanties in toenemende mate aandacht is voor het informeel oplossen van klachten. Dat is een mooie ontwikkeling. Informele klachtbehandeling kan namelijk door een persoonlijke, betrokken en oplossingsgerichte benadering bijdragen aan het naar tevredenheid van de verzoeker behandelen van klachten en het herstel van diens vertrouwen” aldus de Ombudsman in zijn jaarverslag 2018. De Overijsselse Ombudsman onderzoekt klachten over het handelen (of het nalaten daarvan) door bij de Overijsselse Ombudsman aangesloten overheidsinstanties of door de personen die bij daar werken. Ook de gemeente Kampen is daarbij aangesloten. De klacht moet je wel eerst aan de gemeente hebben voorgelegd en zijn behandeld. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht door de gemeente kun je de Overijsselse Ombudsman vragen een onderzoek in te stellen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.