Poliflw

Wegwijs met DigiD bij wijkleerbedrijf Lokaal⁺

Om burgers te stimuleren meer gebruik te maken van digitale dienstverleningskanalen werd de Stichting Digisterker in het leven geroepen. Hun cursus ‘Werken met de e-overheid’ helpt ouderen om hun digitale vaardigheden te ontwikkelen. Bij wijkleerbedrijf Lokaal⁺ heeft de eerste groep de cursus inmiddels afgerond.

De samenleving digitaliseert in een rap tempo. Als gevolg verschuift de dienstverlening van overheidsinstanties steeds meer naar digitale kanalen. Voor ouderen is het echter soms lastig om bij te blijven. Zij hebben liever persoonlijk contact, zoals via de telefoon of aan een balie. Geïnteresseerde bezoekers van wijkleerbedrijf Lokaal⁺ konden zich daarom inschrijven voor de cursus ‘Werken met de e-overheid’ van Digisterker. Nu de eerste groep cursisten klaar is maken we de balans op met begeleider Ingrid Vingerhoets (Summa College): “De cursus lijkt voor ons heel eenvoudig opgebouwd. Maar wat wij makkelijk vinden is voor ouderen misschien wel heel moeilijk of spannend.”

Stichting Digisterker is een landelijke organisatie die in bibliotheken door het hele land cursussen aanbiedt voor laaggeletterden en digibeten. Zij kwamen in contact met het Summa College om in samenwerking met de Bibliotheek Eindhoven de cursus ‘Werken met de e-overheid’ ook bij Lokaal+ te draaien. Ingrid: “Iedere vrijdagochtend maken wij bezoekers al wegwijs met hun laptop, smartphone of tablet. Regelmatig kregen we hier de vraag wat je allemaal met DigiD kan doen en hoe dit werkt. Daar zijn we mee aan de slag gegaan.” De cursisten werden tijdens hun cursus begeleid door studenten van het Summa College. “Zij hebben een trainingsmiddag gehad waar ze leerden hoe ze om moeten gaan met ouderen en privacy. Er werd bijvoorbeeld verteld dat ze weg moeten kijken wanneer iemand zijn of haar wachtwoord invult”, vertelt Ingrid. Ook voor de studenten is de cursus heel zinvol geweest. Ingrid: “Iedere keer dat ze in aanraking komen met DigiD is gunstig. Zij hebben de overheidspagina’s nu al een keer gezien en zijn er aan gewend. Dat is handig wanneer ze er straks zelf mee te maken krijgen.”

Het was in het begin heel erg wennen voor zowel de studenten als de begeleiders vanuit wijkleerbedrijf Lokaal⁺. “We moesten echt ons plekje vinden. Eerst gingen we tegenover elkaar zitten, maar later koppelden we steeds één student aan twee cursisten. Zo konden ze van elkaar leren”, legt Ingrid uit. De cursus ging eerst terug naar de basis: het aanvragen van een DigiD. In de laatste modules leerden de cursisten hoe zorgverzekeringen en overheidszaken online worden geregeld. Over het algemeen viel de cursus in goede aarde, hoewel het niveauverschil tussen de ouderen wel duidelijk merkbaar was. “Er waren cursisten die al goed op de hoogte waren. Maar er zijn ook ouderen die nu nog hulp aan huis krijgen van onze studenten, omdat de cursus te snel voor ze ging. Zij weten soms nog niet hoe een tablet of laptop werkt”, vertelt Ingrid. “In het vervolg gaan we eerst kijken of de mensen digivaardig genoeg zijn voor de training. Ter voorbereiding kunnen ze ook eerst een digivaardigheidcursus doorlopen.”

De cursisten gaven aan dat ze de cursus heel leerzaam vonden. Ingrid: “Ze gingen zelfs oefenen tijdens de vakantie en vertelden vol trots dat ze zelf hadden rondgekeken op MijnOverheid.nl.” Toch was de stof voor de meesten echt een ver-van-mijn-bed-show. De ouderen willen op de hoogte zijn, maar geven toch de voorkeur aan het telefonisch of rechtstreeks regelen van hun zorg- en overheidszaken. “De eerste groep cursisten had een gemiddelde leeftijd van ver boven de tachtig. In deze groep is de angst voor digitalisatie best hoog. Ook de cursisten zelf gaven aan dit meer iets voor de volgende generatie te vinden. We gaan voor de volgende cursus dan ook op zoek naar mensen tussen de zestig en tachtig jaar oud”, legt Ingrid uit. Deze vervolgcursus wordt in samenwerking met Bibliotheek Eindhoven vanaf het voorjaar via wijkleerbedrijf Lokaal+ aangeboden in een leslokaal. Ingrid: “De setting van Lokaal+ met een grote ovale tafel is te vrijblijvend. We streven er nu naar om er een klassikale cursus van te maken.” We zijn heel benieuwd naar de ervaringen!

Lokaal+ in de raad. Eindelijk oplossing voor De Wilsdonck. Samen met het schoolbestuur heeft wethouder Mike Hofkens een andere locatie voor basisschool De Wilsdonck gevonden aan de Parklaan. Daar staat nu een gedateerde sporthal. Deze verdwijnt en maakt plaats voor de nieuwe school. Lokaal+ heeft een amendement ingediend waardoor wordt bereikt dat er ook een sporthal voor multifunctioneel gebruik bij komt. Lokaal+ is heel blij dat er eindelijk voor De Wilsdonck een nieuwe locatie is gevonden. Het grote voordeel is dat de kinderen maar één keer hoeven te verhuizen. Daarmee wordt de overlast voor het onderwijs tot een minimum beperkt. Doordat het amendement bijna unaniem door de raad is aangenomen krijgt de wethouder de handen vrij om zo snel als mogelijk een sporthalvariant te realiseren. Uiterlijk 1 jaar na de opening van de nieuwe school moet deze sporthal ook klaar zijn. Daarnaast wordt de buurt nu iets veiliger. De wethouder heeft namelijk met de eigenaar van het nabijgelegen benzinestation overeenstemming bereikt over het weghalen van de lpg-tank. Tot slot vindt Lokaal+ het een goede zaak dat er nu geen dure tijdelijke noodlocatie nodig is. Complimenten voor de wethouder dat hij binnen enkele maanden een langslepende kwestie heeft opgelost. De fractie van LOKAAL+, Bert van den Kieboom, Frans Eijkhout, Wim Quirijnen en Cocky Bouwens.

Ontmoetingscentrum voor mensen met beginnende dementie bij Lokaal⁺

Sinds november biedt Lokaal⁺ aan de Willem de Rijkelaan iedere maandag ruimte voor ontmoetingen tussen mensen met beginnende dementie en hun mantelzorgers. Het programma duurt van 9.30 tot 16:00 uur. In de ochtend is er aandacht voor beweging, ’s middags genieten de bezoekers van een gezamenlijk klaargemaakte lunch en als afsluiting is er muziek. Wij waren bij de opening!

Tijdens de opening van de eerste middag vergeleek Isabelle Pullens, praktijkopleider bij Lokaal⁺ en docent bij Summa Zorg, het menselijk geheugen met een boek vol gerangschikte herinneringen. Bij beginnende dementie waait daar plotseling de wind door, waardoor er bladzijdes loslaten en kwijtraken. Er is hulp bij nodig om ze weer op de juiste volgorde te krijgen en de regie te behouden. En dat is precies waar het ontmoetingscentrum aan wil bijdragen. “We kunnen open zijn over het vergeten, hoeven het niet te verdoezelen en er geen schaamte voor te hebben. Een op de drie mensen krijgt hiermee te maken. ‘Ik weet het even niet’ mag gezegd worden”, aldus Isabelle. Zij raakte zo’n twee jaar geleden tijdens een congres over de dementievriendelijke gemeente geïnspireerd door professor Rosemarie Droes, de grondlegger van dergelijke ontmoetingscentra. “Samen bezig zijn is belangrijk. Beweging houdt het hoofd actief”, legt Isabelle uit.

Het initiatief maakt deel uit van het landelijke project DemenTalent, dat inspeelt op wat mensen met beginnende dementie maatschappelijk kunnen bijdragen met hun talenten. Zingeving, waardering en begrip zijn erg belangrijk voor deze mensen. Daardoor voelen zij zich nuttig en waardevol. Ze kunnen bijvoorbeeld helpen in het open leercentrum, de kantine of bij de technische dienst. Het ontmoetingscentrum is tot stand gekomen met steun van het Oranjefonds, zorginnovatiebureau DAZ, Fonds Sluyterman van Loo, dat zich bezighoudt met ouderenprojecten, en stichting RCOAK, een vermogensfonds voor maatschappelijke projecten. Momenteel komen er wekelijks zes bezoekers naar het centrum. Zij worden begeleid door praktijkopleiders van Lokaal⁺ en enkele studenten van Summa Zorg.

Medewerkers van Lokaal⁺ en Summa Zorg worden getraind in het begeleiden van mensen met beginnende dementie. Projectleider Jolanda van de Bersselaar: “De wederkerigheid van dit project is heel mooi. Wij helpen de bezoekers met wat we bieden vanuit Lokaal⁺ en het ontmoetingscentrum, maar omgekeerd leren wij zelf en de studenten ook veel van hen. We richten ons op de groep die net te horen heeft gekregen dat ze met dementie te maken hebben. Vaak vallen deze mensen tussen wal en schip. Ze kunnen nog zelfstandig wonen, maar hebben wel steun en structuur nodig. Dat geeft hen houvast. Ze willen nog graag betekenis geven aan hun leven.”

Mevrouw Schellekens (89) mocht tijdens de opening van het ontmoetingscentrum het lintje doorknippen. Zij was de eerste die zich als deelnemer heeft aangemeld. Via haar doktersassistente kwam zij in aanraking met het initiatief. Dementie komt voor in haar familie. Haar moeder en zussen hadden er ook mee te maken. Daarom wilde mevrouw Schellekens graag een afspraak met een geriater. Ze maakte tests en dacht daar goed uit te komen, maar bleek toch te kampen met beginnende Alzheimer. “Mijn lichaam voelt meer gestrest. Dat heb ik nooit eerder gehad”, geeft ze aan. “Hier bij het ontmoetingscentrum hoop ik gezelligheid te vinden, tips en dingen die ik kan aanschaffen om mijn toestand te vergemakkelijken. Ik weet nog niet wat er voor mogelijkheden zijn. Mijn kinderen willen graag dat ik onder begeleiding ga wonen, maar ik woon liever zelfstandig, zo lang dat gaat.”

Wijnexcursie Lokaal⁺ was een groot succes!

Buurtbewoners kunnen bij Lokaal⁺ terecht om anderen te ontmoeten en samen met studenten leuke activiteiten te ondernemen. Ze bereiden een maaltijd, maken een wandeling in de buurt of zijn creatief bezig. Vorige maand trokken een aantal bezoekers er zelfs op uit voor een heuse excursie: een bezoek aan een wijnboerderij!

Op 22 oktober brachten elf deelnemers, één Summa-studente en twee begeleiders een bezoek aan Wijnhoeve Koningsbosch in Oirschot. Eigenaar Ruud ten Bosch, een gepensioneerde hobbyboer, liet vol trots zijn kleine wijngaard zien. Stagebegeleider Fred van Zundert vond de excursie een succes: “We hebben veel geleerd en een hele gezellige middag gehad!”

Wijnboer Ruud was Freds docent op De Rooi Pannen. Inmiddels is Ruud gepensioneerd en runt een B&B en eigen wijngaard. Hier geeft hij regelmatig rondleidingen. De deelnemers van Lokaal⁺ maakten eerst een wandeling over de wijngaard, waar Ruud volop vertelde over het ontstaan van zijn boerderij en het proces van de wijnbouw. Ze mochten ook een kijkje nemen in de ruimte waar Ruud zijn wijn maakt. Fred: “Het is een hobbyboer met gemiddeld 150 flessen wijn per jaar. Vanwege de goede zomer verwacht hij het komende jaar zelfs 450 flessen!” Ruud teelt de wijn voor zijn plezier en deelt ze bijvoorbeeld met andere telers van de wijnclub. Ook de deelnemers mochten een paar wijntjes proeven in het speciale proeflokaal.

De bezoekers van Lokaal⁺ hebben een hele gezellige middag gehad. Fred: “Het voelde net als een schoolreisje. De deelnemers waren soms zelfs rebels met hun vragen en opmerkingen. Ze stelden veel interessante vragen en wilden na twee uur eigenlijk nog niet vertrekken.” Ook studente Simone Thomassen vond het een geslaagde excursie: “Ik vond het heel gezellig om mee te gaan en had nog nooit zoiets gedaan. De groep durfde ook alles te vragen aan Ruud, die daar dan weer heel leuk op reageerde. Echt leuk!” Al met al een geslaagd uitje dus. Het viel zelfs zo goed in de smaak dat een aantal van de deelnemers al hebben aangegeven nog meer excursies te willen doen, zoals een bezoek aan een bierbrouwerij of kaasboer. Fred: “We zijn nu een bezoek aan een kerstmarkt aan het organiseren voor december. Leuk dat ze zo enthousiast zijn!”

De impact van impactmonitoring bij Lokaal⁺

Bij wijkleerbedrijf Lokaal⁺ komen studenten en ouderen samen om van elkaar te leren. Zo kunnen zorgbehoevenden langer veilig vertrouwd thuis blijven wonen en zijn studenten beter voorbereid op de zorgbanen van de toekomst. Maar wat is nou écht het effect van de activiteiten bij Lokaal⁺? Tijd om de impact onder de loep te nemen.

Het programma Sociale Veerkracht van de provincie Noord-Brabant zorgt ervoor dat meer mensen genieten van én bijdragen aan een goede kwaliteit van leven in de omgeving. Niet gek dus dat ze bij de provincie heel benieuwd waren naar de impact van Lokaal⁺. In opdracht van de provincie Noord-Brabant voerde impactexpert Avance een onderzoek uit naar de effecten van het wijkleerbedrijf. “Veel mensen vertellen ons hoe blij ze zijn met wat we doen, maar we liepen er steeds tegenaan dat we onze maatschappelijke waarde niet hard konden maken in cijfers”, vertelt Hilde Meijs, programmadirecteur bij Summa College.

Het impactonderzoek bestond uit een aantal fases. Allereerst werden de verwachte impact en ambities van Lokaal⁺ in kaart gebracht. Zo konden gemakkelijk prioriteiten worden aangegeven voor het onderzoek. De focus lag op drie belangrijke doelgroepen: de studenten die stagelopen bij het wijkleerbedrijf, de wijkbewoners die gebruik maken van de diensten van Lokaal⁺ en de mantelzorgers die maandelijks deelnemen aan speciale verwenbijeenkomsten. Het effect op de lokale overheden en het onderwijssysteem is niet onderzocht. De focus op de deelnemers was in deze impactstudie veel belangrijker. De doelgroepen zijn tussen september 2017 en april 2018 onderzocht. Avance heeft vervolgens de resultaten uitgewerkt en hier conclusies uit getrokken. Dit was de basis voor een advies met aanbevelingen voor wijkleerbedrijf Lokaal⁺. Hilde: “We praatten in dit onderzoek niet over, maar mét al onze belanghebbenden. Dat zijn de studenten, maar ook de burgers die zijn ondersteund door onze studenten.”

De 200 studenten die stage liepen bij Lokaal⁺ merkten een duidelijke positieve invloed op hun leerproces. Veel van de studenten waren trots op hun stage en voelden zich nuttig. Ze kregen meer begrip voor mensen met een hulpvraag en waren zich na de stage zelfbewuster van de mogelijkheden binnen de doelgroep. Nog verrassender dan de zorgkennis die de studenten opdoen bij Lokaal⁺ is het effect op hun sociale en menselijke vaardigheden. De studenten gaven regelmatig aan meer zelfinzicht te hebben gekregen en zich een stuk zelfverzekerder te voelen na hun stage bij het wijkleerbedrijf. Juist deze zachtere vaardigheden vormen een stevige basis voor een vervolgopleiding of baan in de sector. Het échte effect op de doorstroom van de studenten is niet onderzocht, maar wel interessant om in een volgend onderzoek mee te nemen.

Zowel de studenten, als de wijkbewoners ervaren Lokaal⁺ als een prettige en unieke plek. De ruim 300 bezoekers per schooljaar krijgen ook meer begrip voor jongeren en voelen zich echt een onderdeel van het leerproces van de studenten. De mensen met een hulpvraag die gebruikmaken van de diensten van het wijkleerbedrijf ervaren een toegevoegde waarde in hun leven. Ze zijn actiever en hebben meer sociaal contact. Hun sociale leven buiten Lokaal⁺ verandert overigens niet zo sterk. Wel vinden ze zichzelf een stuk zelfredzamer en doen ze vaardigheden op die ze een groter gevoel van regie geven over hun eigen leven, zoals ICT-vaardigheden. De mantelzorgers die deelnemen aan de maandelijkse verwendagen voelen zich gesteund doordat ze ervaringen kunnen uitwisselen met anderen. Het is interessant om te onderzoeken in hoeverre de ondersteuning van studenten bij de cliënten thuis ook leidt tot minder belasting van de mantelzorgers (respijtzorg).

Wat is nou het belang van zo’n impactstudie voor een programma als Lokaal⁺? Hilde legt uit: “Steeds meer gemeenten willen een Lokaal⁺, maar om in aanmerking te komen voor een gemeentelijke bijdrage heb je een sterk verhaal nodig. De resultaten uit deze studie helpen daarbij.” Daarnaast vormen de conclusies uit het onderzoek een goede evaluatie van het wijkleerbedrijf tot nu toe. “We kwamen er bijvoorbeeld achter dat we onvoldoende weten waar onze studenten uiteindelijk terechtkomen. Is dat ook de baan van de toekomst waar wij ze voor opleiden?”, vertelt Hilde. Zo helpt impactmonitoring je beter te worden in wat je doet. “Impactmonitoring maakt je scherp. Het is niet alleen belangrijk om een glashelder verhaal te hebben van je programma, maar ook om aan een goede evaluatie te doen”, aldus Hilde.

Parktheater en wijkleerbedrijf Lokaal⁺ slaan de handen ineen

Het Parktheater in Eindhoven en het wijkleerbedrijf Lokaal⁺ van het Summa College verzorgen iedere woensdag een lunch in het theaterrestaurant Smaaktheater Dertien. Deze zogenaamde stadslunch wordt wekelijks aangeboden aan mensen met een specifieke hulpvraag.

De Summa-studenten die via Lokaal⁺ stagelopen bij een zorginstelling of bij zorgbehoevenden thuis vergezellen de gasten op woensdagen tijdens een lekkere lunch. Deze mensen kunnen, als ze slecht ter been zijn, zelfs worden opgehaald door studenten van Summa Zorg.

Lokaal⁺ en het Parktheater hopen samen de sleur en eenzaamheid van mensen te kunnen doorbreken. De samenwerking verbindt zorg en welzijn met de ambitie van het Parktheater om meer van betekenis te zijn in de samenleving. De stadslunch is dan ook een gezellig uitje waar buurtbewoners, studenten en hulpbehoevenden elkaar ontmoeten. Voorafgaand aan de lunch is er ruim de tijd voor een kopje koffie of thee en een gezellig praatje. En naderhand kan natuurlijk een mooie wandeling worden gemaakt door het stadswandelpark dat achter het Parktheater ligt.

De lunch gaat om 12:00 uur van start in Smaaktheater Dertien in het Parktheater in Eindhoven. Rolstoelen en rollators zijn uiteraard welkom. Op afspraak kan een van de Summa-studenten van tevoren langsgaan bij gasten om ze naar het restaurant te begeleiden. Na afloop van de lunch, uiterlijk 15:30 uur, wordt men ook weer netjes naar huis gebracht. De stadslunch kost €7,50 per keer en is te reserveren via info@lokaal-plus.nl of 040 269 57 27.

Lokaal+ in de raad. “Het Veerse IJsplein” moet blijven! LOKAAL+ diende in de gemeenteraad van 13 september een motie in. Het college werd gevraagd bij de handbalvelden van Goodflooring-HMC een vaste stroomaansluiting voor “het Veerse IJsplein” aan te leggen. Dit evenement wordt al meer dan tien jaar georganiseerd door een enthousiaste groep vrijwilligers. Vele sponsoren maken dit evenement mogelijk. Wij vinden dat dit evenement behouden moet blijven voor onze inwoners. Tijdens de discussie werd duidelijk dat we met onze motie geen meerderheid zouden halen. Samen met Morgen! en de andere coalitiepartijen zijn we wel tot overeenstemming gekomen over het vervolg: het college komt met een voorstel dat een oplossing biedt. Tijdens de discussieraad van 11 oktober komt het college met een voorstel waarin een vaste stroomvoorziening aangelegd wordt bij de velden van Goodflooring-HMC. Ook regelt het voorstel dat de extra subsidie voor het komende jaar wordt veiliggesteld omdat de stroomvoorziening op deze korte termijn niet geregeld kan worden. Het gebruik van een aggregaat is dan dit jaar nog noodzakelijk. De jaren erop wordt de subsidie verlaagd naar normale hoogte. Met dit voorstel is het ijsplein voor de komende jaren gered voor Raamsdonksveer en kunnen onze inwoners weer weken genieten van het ijsplein. Wij danken bij voorbaat al de vrijwilligers die in het verleden en nu meewerken aan de realisatie van dit schitterende gebeuren. Petje af voor die inzet!!! Wij hopen dat ook de andere fracties in onze gemeenteraad het voorstel steunen en dat het college snel aan de slag gaat om alles uit te voeren. Wim Quirijnen heeft namens de fractie van Lokaal+ de ambtenaren en de wethouder bedankt voor het snelle en goed werk dat zij hebben verricht. Complimenten. Mede door hun inzet kan de jeugd ook deze winter weer genieten van een gezellig, sportief en gratis toegankelijk ijsplein op de HMC velden. De fractie van LOKAAL+ Bert van den Kieboom, Frans Eijkhout, Wim Quirijnen en Cocky Bouwens.

Photos from Lokaal+'s post

Lokaal+ in de raad. “Het Veerse IJsplein” moet blijven! LOKAAL+ dient in de gemeenteraad van 13 september een motie in. Het college wordt gevraagd bij de handbalvelden van Goodflooring-HMC een vaste stroomaansluiting voor “het Veerse IJsplein” aan te leggen. Dit evenement wordt al meer dan tien jaar georganiseerd door een enthousiaste groep vrijwilligers. Vele sponsoren maken dit evenement mogelijk. Wij vinden dat dit evenement behouden moet blijven voor onze inwoners. Het huidige college vindt dat een vaste aansluiting te duur is. Wij willen het jaarlijkse subsidiebedrag (€ 7.500) inzetten voor de aanleg van een ‘zware’ stroomkast. Vorig jaar verbruikte het aggregaat 8.300 liter diesel. Door deze investering is de gemeente over enkele jaren jaarlijks veel goedkoper uit. Daarnaast is dit heel goed voor het milieu (veel minder CO2-uitstoot). Een ander voordeel is dat andere organisaties (Goodflooring-HMC, DDHC en ZydecoZity) van deze stroomvoorziening gebruik kunnen maken. Op deze manier realiseren we een win-win situatie voor iedereen: gemeente, organisaties en met name de jeugd van de gemeente Geertruidenberg. Wij hopen dat de andere fracties in onze gemeenteraad onze motie steunen en dat het college snel aan de slag gaat om onze motie uit te voeren. De fractie van LOKAAL+, Bert van den Kieboom, Frans Eijkhout, Wim Quirijnen en Cocky Bouwens.