Ondanks toezeggingen van HW Wonen dat klachten sneller opgelost worden en dat de huurders vriendelijker te woord zullen worden gestaan, heeft VoorWaards daar geen vertrouwen in. Er is het laatste half jaar namelijk niets verbeterd.
VoorWaards springt op de bres voor de huurders van HW Wonen. Op verzoek van deze oppositiepartij zijn de woningcorporatie en de huurdersvereniging op bezoek geweest bij de gemeenteraad. De aanleiding was de enorme stijging van het aantal klachten in het afgelopen jaar. En niet eens iedereen durft aan de bel te trekken. Uitspraken van de landelijke huurcommissie legt HW Wonen naast zich neer en de corporatie stapt naar de kantonrechter. Dat schrikt mensen af. Eind mei beloofde HW Wonen verbetering van de situatie. Raadslid Eline Rood van VoorWaards heeft daar weinig vertrouwen in, omdat in het laatste half jaar de situatie van de huurders niet verbeterd is. Het gaat dan niet alleen om de Facebook-groep, maar ook om andere huurders die VoorWaards hierover benaderden.
Prestatieafspraken niet nagekomen
VoorWaards wilde dit onderwerp eind januari al op de politieke agenda zetten. Na deze aankondiging en een uitzending van Hart van Nederland kwam de boel op gang. Althans, zo leek het. HW Wonen voerde goede gesprekken met de huurders, werd gezegd. VoorWaards betreurt het dat pas na de media-aandacht HW Wonen hun taak leek op te pakken. Volgens deze oppositiepartij dient een woningcorporatie alle meldingen en telefoontjes altijd serieus te nemen en adequaat te handelen bij schimmel en tocht. Ze houden zich nu niet aan de gemaakte prestatieafspraken, zegt Rood, en daarover is de raad nooit geïnformeerd door het College. Opvallend was dat coalitiepartijen, zoals De Lokalen, CDA en VVD, maar ook oppositiepartijen, zoals PvdA en D66, zich passief en totaal niet kritisch opstelden hierover. Sommigen stelden geen enkele vraag.
Raadslid Eline Rood zegt:
”Veel huurders hebben mij thuis uitgenodigd en het lijkt soms echt of buurman en buurman daar geklust hebben. Zij krijgen, soms al jaren, geen gehoor. Daarnaast worden zij onvriendelijk te woord gestaan en mogen zij niet meer bellen ‘omdat zij zo lastig zijn’. Als de woningbouwcorporatie hun taken goed uitvoert, dan hoeven de mensen niet jarenlang te bellen of een advocaat in te schakelen. Triest dat het zo ver moet komen. De regie door het College ontbreekt volledig en dat kan niet. Wij wilden vorig jaar al betrokken worden bij de prestatieafspraken met HW Wonen, maar het College heeft dat afgehouden.“
Directeur geeft toe: “Energielabels kloppen niet altijd”
De VVD-wethouder van Wonen, de heer Heij, zei in de raadsvergadering dat het College niet als opdrachtgever gezien kan worden, dat wij daar niet op kunnen sturen en dat hij er vertrouwen in heeft dat HW Wonen de klachten serieus zal oppakken. Waarop dat vertrouwen gebaseerd is, is voor VoorWaards onduidelijk. “Een directeur die aangeeft de inspreker bij de raadsvergadering de volgende dag te zullen bellen, maar dat niet doet en die aangeeft dat niet alle energie-labels kloppen van de woningen, kun je moeilijk serieus nemen. Die labels horen te kloppen, anders betalen mensen straks onterecht meer huur,” zegt Rood. Daarnaast vindt zij het erg dat de huurders zelf de schuld krijgen van de schimmel door te zeggen dat zij niet goed zouden ventileren. “Dat argument wordt vaak aangehaald, maar als HW Wonen de luchtgaten in de muur niet dicht zou smeren, zou er waarschijnlijk geen schimmel zijn,” zegt zij.
Wat VoorWaards betreft is het laatste woord hier nog niet over gesproken. VoorWaards heeft, samen met enkele andere oppositiepartijen, een motie opgesteld waarin wordt opgeroepen de problemen op binnen een half jaar op te lossen. Door een toezegging van de wethouder om hier echt werk van te maken, hoefde de motie uiteindelijk niet ingediend te worden. Wij blijven echter sceptisch en houden het daarom zeker in de gaten.
