In de commissievergadering BME van 14 september jl. werd het jaarverslag Klachten 2022 besproken. U kunt hieronder lezen wat onze bijdrage was in die vergadering. Het jaarverslag geeft een helder en duidelijk overzicht van alle klachten die in 2022 bij de gemeente waren binnengekomen. We kunnen duidelijk zien dat er gewerkt wordt aan het herstel van vertrouwen. De inwoners krijgen meer informatie en de service wordt steeds beter. De klagers voelen zich wel gehoord en serieus genomen. Ook als een klacht niet juist is. De gemeente is zo goed op weg. Wij hadden nog wel een vraag: Wij zien in het verslag dat in 2022 80% van de klachten digitaal worden ingediend Dat is minder dan in 2021. Toen werden nog 89% van de klachten digitaal ingediend. De wethouder maakt zich geen zorgen hierover. Hij vertelde dat de gemeente Emmen een nieuwe klachtencoördinator heeft. Zij zorgt ervoor dat het behandeling van klachten nu beter loopt. Ook worden de klachten nu beter geregistreerd. En de klachten komen nu steeds vaker op de goede plek terecht. De verschillen tussen 2021 en 2022 komen door deze nieuwe werkwijze. In de vergadering van de gemeenteraad op 28 september jl. is het jaarverslag niet meer besproken. Iedereen heeft er kennis kan kunnen nemen.
2 documenten
Afscheid van voorzitter Tiddo Mendelts
Tijdens de ledenbijeenkomst in Schoonebeek op 4 april 2018 hebben wij afscheid genomen van onze voorzitter, Tiddo Mendelts. Vanaf 1997 heeft Tiddo veel werk verzet binnen het CDA-Emmen. Tiddo is begonnen als voorzitter van de afdeling Zuidbarge-Rietlanden en in die hoedanigheid was hij lid van het Algemeen Bestuur van de afdeling Emmen. In 2006 zijn de subafdelingen opgeheven en kreeg Tiddo “het onderhouden van contact met de raadsfractie” als taak binnen het nieuwe afdelingsbestuur. In 2009 nam Tiddo de voorzittershamer over van Jan Doornbos. Tiddo vond de voorbereidingen voor de raadsverkiezingen hoogtepunten in zijn loopbaan, vandaar dat zijn laatste termijn met een jaar werd verlengd, zodat hij zijn expertise ook voor de verkiezingen 2018 kon inzetten. Het overlijden van de wethouders Gerrit Wachtmeester en Bouke Durk Wilms waren dieptepunten. Tiddo bedankt de CDA-leden voor het genoten vertrouwen en de medebestuursleden voor de plezierige samenwerking en de nodige tegenspraak. Wij willen Tiddo heel hartelijk bedanken voor zijn tomeloze inzet voor het CDA. Bestuur CDA Emmen - Anne-Marie Eilering