De raadsfracties van ChristenUnie en VVD in Zwolle maken zich steeds meer zorgen over 'nog veertien maanden slechte dienstverlening door Welzorg'. Het college besloot na eerdere vragen van de ChristenUnie om het contract met de leverancier van hulpmiddelen niet door te zetten, maar doet tot september 2018 nog wel zaken met Welzorg, omdat tijd nodig is voor het contracteren van nieuwe aanbieders. Volgens ChristenUnie-raadslid Micha Baksteen moet alles op alles worden gezet om ook in de tussentijd de ondersteuning ook al naar een hoger niveau te tillen.
ChristenUnie-raadslid Micha Baksteen stelt mede namens VVD-collega Johran Willegers aan het college voor om al eerder dan september 2018 nieuwe aanbieders te contracteren. Baksteen: "Welzorg leek de afgelopen tijd steeds vaker op Geenzorg. Om de ondersteuning aan inwoners van onze stad veilig te stellen, moeten we kijken of we andere aanbieders al eerder dan september 2018 de ruimte kunnen geven om de dienstverlening over te nemen. Daarnaast moet ook Welzorg - ondanks het aflopende contract - zich in de tussentijd gewoon inspannen om de dienstverlening te verbeteren. Het college heeft toegezegd daarop toe te zien."
CompensatieChristenUnie en VVD willen van het college ook weten hoe WMO-cliënten die last hebben van de beroerde dienstverlening door Welzorg gecompenseerd kunnen worden. "Welzorg heeft echt wat goed te maken," vindt Baksteen. De afgelopen tijd kwamen steeds meer verhalen naar buiten over rolstoelgebruikers die bleven zitten met lekke banden, onderdelen van hulpmiddelen die niet of pas heel laat werden geleverd en een weinig behulpzame instelling van het bedrijf. Baksteen: "Dat mag niet nog veertien maanden duren."
De fracties van ChristenUnie en VVD maken zich in toenemende mate zorgen over de slechte dienstverlening door Welzorg. Welzorg is tot eind 2017 de aanbieder van WMO-hulpmiddelen voor cliënten in de gemeente Zwolle. Naar aanleiding van eerdere schriftelijke vragen in juni en de in januari unaniem aangenomen motie ‘Verbetering kwaliteit aanbieder(s) hulpmiddelen WMO’ van de ChristenUnie heeft het college besloten om het contract met Welzorg niet te verlengen. Echter om nieuwe aanbieders de kans te geven een goed, vraaggericht alternatief te bieden wordt het huidige contract met Welzorg verlengd tot september 2018. De ChristenUnie en VVD maken zich door recente berichtgeving en signalen van WMO-cliënten zorgen over de dienstverlening van Welzorg aan kwetsbare inwoners van onze stad in de komende 14 maanden en stellen daarom de volgende vragen aan het college:
