Poliflw

De BALANS

Als wethouder is mijn werk eigenlijk voortdurend balans zoeken, keuzes maken.

Hoe zorg ik voor een gezonde en prettige stad, om in te leven, te wonen en te werken, voor nu en voor later. Ik maak steeds de balans op.

De balans tussen privé en werk

Mijn moeder van 91 is vorige week gevallen in de bus. De buschauffeur had haar niet in de gaten gehouden en was al opgetrokken voordat ze een zitplaats gevonden had. Gevolg: een10 centimeter brede snee op haar voorhoofd, bont en blauw, vreselijk in de war en een nachtje in het ziekenhuis. Gelukkig heeft ze niks gebroken.

Ik balanceer, zoek ruimte met mijn drukke agenda en ga ik toch even naar haar toe om haar te verwennen met een bezoekje. Doordeweekse werkzaamheden laten bijna niet toe om te mantelzorgen. Maar mantelzorg laat zich toch eigenlijk niet storen door de drukke agenda van de gemeente?

Balanceren tussen vraag en antwoord

Tijdens de commissie en raadsvergaderingen wil ik iedereen tegemoet komen en naar eer en geweten antwoorden geven. Bij het ene onderwerp kost me dat geen enkele moeite en voel ik me comfortabel. Maar bij een ander onderwerp ben ik nog onvoldoende ingewerkt. Ik beheers soms de materie nog onvoldoende en dan blijf ik in gebreke. Ik word genadeloos onderworpen aan een vragenvuur. Dan blijven sommige antwoorden onbevredigend in de lucht hangen. Ik kan niet meer dan mijn best doen en me de volgende keer nog beter voor bereiden.

Balanceren tussen lezen en bestuderen

Van nature ben ik een snelle lezer en ook een alleseter. Ik heb een uitpuilende boekenkast, verslind tijdschriften en heb eeuwige honger naar achtergrond materiaal.

Maar als wethouder lukt het me niet om alles te lezen. Soms moet ik genoegen nemen met een samenvatting of de aanwijzingen die me worden aangereikt.

Een gemiddelde vergadering van het College van B & W bevat soms 25 agenda punten. Waar vaak één agendapunt bestaat uit een aanbiedingsbrief, 5 bijlagen die variëren in grootte van 6 tot 100 bladzijden en een uitgebreide mondelinge toelichting van een collega wethouder. Het is onmogelijk om alles te bestuderen of kennis te nemen van alle stukken. Ik denk dat de raadsleden soms worstelen met hetzelfde dilemma als het gaat om de stukken die we ontvangen.

Kortom ik zoek naar de hoofd- en bijzaken en zoek een balans tussen weten en bluf en gezond verstand gebruiken.

Balanceren tussen de werkvelden en de agenda

Het secretariaat propt mijn werkdag vanaf 8.30 vol met afspraken, werkbezoeken, stafmeetings, congressen en commissie vergaderingen.

Ternauwernood kan ik mijn e-mails beantwoorden, of nog even een blik werpen op de agenda van de bestuursvergaderingen. De avonden worden gevuld met een werkbezoek met de fractie, openingen, een column schrijven of eindeloos stukken lezen. Mijn cultuur portefeuille zorgt er voor dat ik ook in de weekenden actief ben. En menig keer zit er overlap tussen verschillende afspraken in de agenda, en moeten er mensen teleurgesteld worden omdat ik niet kan komen, eerder weg moet of later verschijn....

Balanceren tussen zichtbaar zijn in de stad en hard aan het werk achter de schermen. Balanceren tussen groen en sociaal.

Balanceren tussen compromissen en keuzes maken.

En toch, ik kan niet anders zeggen, geniet ik elke dag weer van de stad, mijn collega’s, mijn stadhuis, mijn werkplek, mijn opdracht. Er zouden alleen wat meer dagen in de week moeten zitten......

Hartelijke groet

Marie-Thérèse

Het afschaffen van de papierenbezoekersschijf. VVD Haarlem vindt het een slecht idee en vond het een slecht idee. Wij willen de papieren bezoekersschijf behouden. En wij niet alleen. Duizenden Haarlemmers willen de papierenschijf behouden. En waarom? Omdat het makkelijk is. Goed werkt en Het is gastvrij en sociaal. Het maakt wonen in Haarlem aantrekkelijk.

Maar wat hebben de coalitiepartijen, PvdA, D66, GroenLinks en CDA bedacht. De papierenbezoekersschijf moet weg. Linksom of rechtsom, maar weg moet de schijf.

Ze hebben de wethouder op pad gestuurd met de opdracht om een alternatief te bedenken, dat de klant en gebruiksvriendelijkheid evenaart. Nou daar is de wethouder in ieder geval niet in geslaagd. Dat bleek vorige week tijdens de bespreking hiervan.

Klantonvriendelijk

Allereerst moeten de Haarlemmers zich gaan activeren voor dit systeem. Anders kunnen ze sowieso geen bezoek meer ontvangen.

Daar voorziet de wethouder al zoveel problemen mee, dat ze extra capaciteit gaat inhuren bij het Klant Contact Centrum van de gemeente Haarlem om alle telefoontjes te kunnen beantwoorden. Maar ze verwacht dat dat niet voldoende zal zijn.

Ze gaat zelfs huisbezoeken inplannen om mensen te helpen met het activeren. U kan zich voorstellen hoe blij de Haarlemmers met deze poespas zullen zijn.

Maar goed als dat allemaal is doorlopen komt het gebruik van het systeem.

Geschat wordt dat de Haarlemmers per jaar zich 2,1 miljoen keer zich digitaal gaan aan en afmelden met een code en kenteken. Ben je niet handig met de digitale wereld, dan mag je bellen.

De gemeente Haarlem gaat een heel Voice Response Systeem optuigen, waar de Haarlemmer heen mag bellen om zijn bezoek af en aan te melden bij een spreekcomputer.

Gezellig en makkelijk als je bezoek binnenkomt. Ik ga eerst even bellen hoor. Eerst even het menu doorlopen. Dan mijn code doorgeven. 8 tekens. Het liefst met gebruik van het NAVO spellingsalfabet.

Ja u leest het goed. Het liefst gebruik maken van het NAVO spellingsalfabet. Haarlem is een nieuwe militaire vesting geworden voor uw bezoek.

Eenzaamheid

Het wordt er niet makkelijker op om in Haarlem je bezoek te ontvangen. Sterker nog deze regeling maakt het ingewikkelder om bezoek te ontvangen. Veel maatschappelijke organisaties hebben al aangegeven in de problemen te komen.

En zo werk je inderdaad eenzaamheid in de hand. Weg gastvrije stad met een mooie bezoekersregeling.

Dankzij de coalitiepartijen krijgen we nu een Haarlem als militaire vesting met een NAVO spellingsalfabet. Registratie van uw bezoek en uren op, dan maar helemaal geen bezoek meer.

Duurder

Dan nog even kort over de kosten van de papierenbezoekersschijf.

Het versturen en drukken van de schijven kost jaarlijks € 20.000,- Daar tegenover krijgen we nu een nieuw facturatiesysteem dat € 130.000,-  per jaar gaat kosten met nog de kosten voor het Voice Respons Systeem en andere structurele kosten van een € 100.000,- per jaar.

We kunnen niet anders concluderen dat dit systeem ook nog een duurder is. En dat is goed te begrijpen als je 2,1 miljoen aan en afmeldingen moet gaan verwerken en factureren. Het wordt een administratief gedroogd.

Kortom we krijgen een systeem dat klantonvriendelijker is, minder gastvrij is, een administratief gedroogd en duurder. Wij roepen de coalitiepartijen op een pas op de plaats te maken en de papieren bezoekersschijf te behouden voor wie dat wil.