Poliflw

https://www.linkedin.com/posts/els-borst-netwerk_rolmodel-vrouwelijkelijsttrekkers-gr20222-activity-6874437264047394816-0yfl

The post Juliette in de rubriek ‘vrouwelijke lijsttrekkers aan het woord’ appeared first on Waddinxveen.

Van der Werf: “We hebben meer blauw op straat nodig. Het kabinet investeert in het aantrekken van nieuwe agenten. Maar de opleiding daarvan duurt nog jaren. Terwijl we nu extra agenten nodig hebben. Die tijd moeten we overbruggen. Neem daarom tijdelijk meer mensen aan die relatief snel aan de slag kunnen, binnen een aantal maanden al. Door deze medewerkers bijvoorbeeld meldingen, aangiften en administratieve taken op te laten pakken, krijgen wijkagenten snel meer tijd voor hun werk in de wijk.”

In een notendop: door diensten waarin je niet gespecialiseerd bent uit te besteden, kun je je beter concentreren op jouw kernactiviteiten en een superieure output leveren voor jouw klanten. Je hoeft geen tijd en geld te besteden aan het opleiden van nieuwe werknemers en het betalen van hun salarissen en voordelen. Door meer capabele werknemers toe te laten de werklast van de klantenondersteuning op zich te nemen, verbeter je ook dat aspect van het bedrijf.

Door klantenservice FBTO uit te besteden kun je uiteindelijk een veelzijdigere organisatie worden dan wanneer je jezelf te veel uitput door alles intern te doen. Dit alles kan leiden tot hogere winsten en meer mogelijkheden om het bedrijf uit te breiden.

Hoe houdt outsourcing gelijke tred?

Als gevolg van het internet en de prevalentie van mobiele apparaten, is de winkelier-klant ervaring en relatie geëvolueerd. Bijvoorbeeld, consumenten zijn niet langer tevreden met alleen het ontvangen van ondersteuning van 8:00 tot 5:00, en ze verwachten in staat te zijn om vragen of zorgen aangepakt te krijgen van meerdere kanalen. Outsourcingsleveranciers onderkennen deze en andere veranderingen en zijn mee geëvolueerd om aan zakelijke behoeften te voldoen zonder de klanttevredenheid op te offeren.

De beste callcenters hebben de diensten die ze leveren verfijnd. Sommige specialiseren zich in bepaalde vormen van klantencommunicatie, zoals het opnemen van bestellingen of helpdeskservices. Anderen kunnen zeer bedreven worden in bepaalde sectoren en sommigen gebruiken de nieuwste technologie om interacties te beheren voor de hoogste klanttevredenheid. Vaak zal een centrum een combinatie van deze en andere methoden toepassen.

De callcenters van vandaag zijn niet dezelfde als die van een decennium of langer geleden. Outsourcing van klantenondersteuning zal zich blijven aanpassen om aan de behoeften van klanten en bedrijven te voldoen.

Voor- en nadelen van uitbesteding van klantenservice

Naast kostenverlaging, efficiencyverhoging, controle, uitbreiding van jouw middelen en beter risicobeheer zijn er nog andere voordelen aan het uitbesteden van de klantenondersteuning van jouw bedrijf:

Klantenondersteuning door derden geeft je de flexibiliteit om te schalen en snel in te spelen op fluctuerende vraag. Aanbieders kunnen meertalige ondersteuning bieden wanneer dat nodig is. Je kunt langer ondersteuning bieden, in plaats van alleen tijdens kantooruren. Outsourcing providers hebben vaak toegang tot de nieuwste technologie en infrastructuur. Een callcenter met veel agenten kan de responstijden van de klantenservice verkorten, wat de klanttevredenheid verhoogt. Veel providers bieden ondersteuning via meerdere kanalen, waaronder online chats, e-mail en sociale media.

Voordat je besluit om de klantenservice uit te besteden, is het ook belangrijk om rekening te houden met valkuilen die misschien niet ideaal zijn voor jouw bedrijf. Bijvoorbeeld:

Gebrek aan controle is een van de grootste potentiële nadelen, aangezien je een bedrijfsfunctie aan iemand anders uit handen geeft. Een outsourcingprovider kan onvoldoende kennis hebben van de producten/diensten van jouw bedrijf, wat tot uiting kan komen in hun ondersteuning van jouw klanten. De kwaliteit van de geleverde dienst kan niet overeenkomen met wat je wilt of verwacht. Beperkende contracten kunnen jouw vermogen aantasten om te veranderen als iets niet werkt. Met een outsourcingprovider die een strategische partner is en investeert in de missie van jouw bedrijf en die zich ook inzet voor een uitstekende dienstverlening, kunnen deze nadelen worden aangepakt en verlicht.

Lees ook: De voor- en nadelen van side bars

We horen regelmatig over incidenten waarbij LHBTIQ’ers te maken krijgen met agressie en geweld. Hoe staat het met de acceptatie van de LHBTIQ-gemeenschap in Nederland?

“Er is altijd een gebrek aan acceptatie geweest. Gelukkig wordt er tegenwoordig veel beter geregistreerd om wat voor soort agressie het gaat en wie hiermee te maken krijgt. Het politienetwerk Roze in Blauw pakt dit goed op. Maar vaak zijn dit agenten die naast hun reguliere werk bezig zijn met geweldszaken tegen LHBTIQ’ers. Dit team zou eigenlijk moeten worden uitgebreid met agenten die hier permanent mee bezig zijn. Het bevorderen van acceptatie en begrip ligt natuurlijk niet alleen bij de politie, maar ook bij scholen en bij de politiek. Begrip komt met kennis en die kennis kunnen we op scholen overbrengen aan onze kinderen. Ik vind dat rolmodellen hierin cruciaal zijn. Rolmodellen heb je overal nodig; in de politiek, op school, bij de politie, in de sport, you name it. Als we het hebben over overall acceptatie, vraag ik me trouwens wel af of dit wel het doel op zich moet zijn. Wil ik geaccepteerd worden? Ik wil gewoon kunnen leven en overal zichtbaar mijzelf kunnen zijn. Dat is voor mij het belangrijkst. Niet gewelddadig bejegend worden staat eigenlijk voorop.”

De oproep om van Keti Koti een nationale feestdag te maken klinkt al maanden steeds luider. Dit kan niet los worden gezien van de opkomst van de Black Lives Matter-beweging. Belhaj: ‘De nabestaanden van tot slaaf gemaakten eisen terecht erkenning voor het pijnlijke verleden van de slavernij en de gevolgen daarvan in de huidige samenleving. Van de ongelijkheid door racisme, die nog altijd voortduurt. De politiek moet daar naar luisteren en handelen. Racisme, discriminatie en uitsluiting zijn onacceptabel. Daar horen we krachtige daden en symbolen tegenover te zetten. Keti Koti kan een dag van dialoog worden. Van een erkenning van ons verleden, met een blik op een toekomst van gelijkwaardigheid.‘

De Tweede Kamer debatteert vandaag over racisme en discriminatie, Keti Koti zal daar ook aan bod komen.

Inleiding Situatie Tuindorp Op 23 december 2020 stelden wij schriftelijke vragen over de aanhoudende c.q. toenemende problemen/overlast in Tuindorp Goor en wat het plan verder is.

Op 8 januari 2021 stelde het college bij haar beantwoording: Het is de laatste maanden relatief rustig en dat ook het opbouwwerk heeft gemeld dat er geen extra onrust is. Omdat Tuindorp wel de nodige problemen kent, is er een projectgroep gevormd van politie, Viverion, Salut en gemeente (beleid/management). Deze projectgroep wil, samen met de inwoners van Tuindorp, de problemen gezamenlijk aanpakken.

De Tuindorpers hebben een plan gemaakt van wat er allemaal moet gebeuren om Tuindorp weer veilig en leefbaar te maken: ‘Thuis in Tuindorp’. Viverion is bezig om het toewijzingsbeleid aan te passen voor Tuindorp. Politie, Viverion en gemeente gaan gezamenlijk optrekken bij woonfraude. Over individuele kwesties is er het reeds bestaande overleg tussen de Wmo- en jeugdregisseurs en betrokken partijen, waaronder de politie.

Deze beantwoording geeft aanleiding tot het stellen van de volgende aanvullende vragen: 1. bewoners geven aan de relatieve rust als zodanig niet te ervaren, waar zit dit verschil in beleving? Op grond waarvan stelt het college dat het relatief rustig is? 2. bewoners ervaren het surveilleren van de politie als ‘hopen dat niets wordt gezien/verteld’ en daarom de buurt zo snel mogelijk verlaten wil worden? Herkent het college deze ervaring van bewoners? 3. waarom werd bij de jaarwisseling het carbidschieten in Tuindorp toegestaan, terwijl dit binnen de bebouwde kom gewoon niet mocht? 4. bewoners hebben de indruk dat alleen Salut zich druk schijnt te maken om tot verbeteringen te komen en alle andere betrokken instanties het laten afweten. Kan het college zich deze indruk voorstellen?

Onze fractie vragen gesteld aan de wethouder over het grote tekort aan veilige werkplekken voor scholieren en studenten.

Door de coronacrisis moeten niet alleen volwassenen thuiswerken, ook studenten en scholieren worden gevraagd zo veel mogelijk thuis te werken. Omdat niet iedereen thuis een rustige werkplek heeft zorgde dit de afgelopen weken voor topdrukte in de bibliotheek van Sneek.  Hierdoor ontstonden soms zelfs rijen voor toegang tot de bibliotheek. Nu de Corona-maatregelen opnieuw strenger zijn geworden is het voor jongeren nog moeilijker geworden om een veilige werkplek te vinden.  Dit kan grote gevolgen hebben.

Fractievoorzitter Marieke Vellinga: “Niet alle scholieren of studenten hebben thuis een goede werkplek. Ze hebben bijvoorbeeld geen eigen kamer, er zijn broertjes en zusjes thuis, of ze zitten juist helemaal alleen waardoor ze zich niet goed kunnen concentreren. Jongeren die hier last van hebben lopen makkelijk een grote studieachterstand op die ze heel moeilijk in kunnen halen. En dit kan dan weer grote gevolgen hebben voor de toekomst van deze jongeren! Het is belangrijk dat we er samen alles aan doen om de jongeren niet uit het oog te verliezen en ervoor te zorgen dat zij zo goed mogelijk kunnen blijven leren en studeren, ondanks de Corona-crisis.”

We willen dat de wethouder met de scholen en de bibliotheek in gesprek gaat om het probleem goed in beeld te krijgen en hier oplossingen voor te bedenken. Dit kan bijvoorbeeld het regelen van extra veilige werkplekken zijn. Deze werkplekken zouden ook gebruikt kunnen worden mochten scholen toch weer een aantal weken dichtgaan.

De vragen:

Erkent het college dat het ontbreken van goede en veilige werkplekken voor jongeren kan leiden tot studieachterstanden, en dat dit grote gevolgen kan hebben voor de toekomst van deze jongeren?

Is het college bereid om in gesprek te gaan met de bibliotheek en onderwijsinstellingen met als doel dit probleem in kaart te brengen en knelpunten te achterhalen?

Is het college bereid om als verbinder en facilitator op te treden bij het realiseren van alternatieve veilige werkplekken voor scholieren en studenten, mocht hieraan behoefte zijn?

Welke mogelijkheden ziet het college als het gaat om het realiseren van alternatieve veilige werkplekken voor scholieren en studenten?

https://www.grootsneek.nl/grootsneek/politiek/d66-stelt-vragen-over-grote-tekort-aan-veilige-werkplekken-voor-scholieren-en-studenten

https://www.lc.nl/friesland/sudwest-fryslan/D66-pleit-voor-meer-veilige-werkplekken-rijen-met-scholieren-voor-bibliotheek-Sneek-door-corona-26125261.html

The post Vragen over werkplekken voor scholieren in Coronatijd appeared first on Súdwest-Fryslân.

Onze fractie vragen gesteld aan de wethouder over het grote tekort aan veilige werkplekken voor scholieren en studenten.

Door de coronacrisis moeten niet alleen volwassenen thuiswerken, ook studenten en scholieren worden gevraagd zo veel mogelijk thuis te werken. Omdat niet iedereen thuis een rustige werkplek heeft zorgde dit de afgelopen weken voor topdrukte in de bibliotheek van Sneek.  Hierdoor ontstonden soms zelfs rijen voor toegang tot de bibliotheek. Nu de Corona-maatregelen opnieuw strenger zijn geworden is het voor jongeren nog moeilijker geworden om een veilige werkplek te vinden.  Dit kan grote gevolgen hebben.

Fractievoorzitter Marieke Vellinga: “Niet alle scholieren of studenten hebben thuis een goede werkplek. Ze hebben bijvoorbeeld geen eigen kamer, er zijn broertjes en zusjes thuis, of ze zitten juist helemaal alleen waardoor ze zich niet goed kunnen concentreren. Jongeren die hier last van hebben lopen makkelijk een grote studieachterstand op die ze heel moeilijk in kunnen halen. En dit kan dan weer grote gevolgen hebben voor de toekomst van deze jongeren! Het is belangrijk dat we er samen alles aan doen om de jongeren niet uit het oog te verliezen en ervoor te zorgen dat zij zo goed mogelijk kunnen blijven leren en studeren, ondanks de Corona-crisis.”

We willen dat de wethouder met de scholen en de bibliotheek in gesprek gaat om het probleem goed in beeld te krijgen en hier oplossingen voor te bedenken. Dit kan bijvoorbeeld het regelen van extra veilige werkplekken zijn. Deze werkplekken zouden ook gebruikt kunnen worden mochten scholen toch weer een aantal weken dichtgaan.

De vragen:

Erkent het college dat het ontbreken van goede en veilige werkplekken voor jongeren kan leiden tot studieachterstanden, en dat dit grote gevolgen kan hebben voor de toekomst van deze jongeren?

Is het college bereid om in gesprek te gaan met de bibliotheek en onderwijsinstellingen met als doel dit probleem in kaart te brengen en knelpunten te achterhalen?

Is het college bereid om als verbinder en facilitator op te treden bij het realiseren van alternatieve veilige werkplekken voor scholieren en studenten, mocht hieraan behoefte zijn?

Welke mogelijkheden ziet het college als het gaat om het realiseren van alternatieve veilige werkplekken voor scholieren en studenten?

https://www.grootsneek.nl/grootsneek/politiek/d66-stelt-vragen-over-grote-tekort-aan-veilige-werkplekken-voor-scholieren-en-studenten

https://www.lc.nl/friesland/sudwest-fryslan/D66-pleit-voor-meer-veilige-werkplekken-rijen-met-scholieren-voor-bibliotheek-Sneek-door-corona-26125261.html

The post Vragen over werkplekken voor scholieren in Coronatijd appeared first on Súdwest-Fryslân.

Er moet periodiek onderzoek worden gedaan naar discriminatie en racisme door de Rotterdamse politie. Dat stelt de fractie van D66 voor in de Rotterdamse raad. De motie wordt mede ingediend door GroenLinks, Denk, PvdA, SP en Nida. “Er zijn onderzoeken geweest, verschillende uitspraken door de politie gedaan en nu is er ook nog een appgroep aan het licht gekomen waar ik erg van ben geschrokken. Het is tijd voor passende maatregelen om korte metten te maken met racisme en discriminatie” aldus D66-raadslid Nadia Arsieni.

Opvallende cijfers

Naast periodiek onderzoek naar de bejegening door de Rotterdamse politie, pleit Arsieni met het voorstel ook voor bijscholing van de politie over dit thema, en voor een wijkgerichte aanpak om het vertrouwen in de politie te vergroten. “Er zijn wijken in Rotterdam waar het vertrouwen in de politie bijzonder laag is”, aldus Arsieni, die graag juist in dat soort wijken uitgezocht wil hebben waar dat aan ligt. Dit zijn toevallig ook deels de wijken waar de politie meer bevoegdheden inzet, zoals preventief fouilleren.”

Plan van aanpak

D66 wil op basis van gekregen inzichten van de periodieke onderzoeken een plan van aanpak waarbij bejegening, de aanpak van discriminatie en het verbeteren van vertrouwen tussen politieagenten en wijkbewoners centraal staat, in het bijzonder dus in de wijken waar het vertrouwen laag is.

Actuele ontwikkelingen zoals de recente berichtgeving over racistische uitlatingen in appconversaties bij de Rotterdamse politie, laten volgens Arsieni echter zien dat er nú moet worden doorgepakt: “We waren al bezig met dit voorstel, maar dit bevestigt nog maar eens dat de aanpak van racisme en discriminatie binnen de politie keihard nodig is”, aldus Arsieni.

Ze vraagt dan ook de burgemeester – vooruitlopend op de onderzoeken – op korte termijn maatregelen te treffen: “Het is niet meer de vraag of discriminatie en racisme voorkomen binnen de politie. Het is nu echt tijd om maatregelen te nemen en dit op wijkniveau uit te zoeken zodat we ertegen kunnen optreden.”

Het bericht D66 wil onderzoek naar discriminatie door politie verscheen eerst op Rotterdam.

Op donderdagavond spreekt de raad over de veiligheid in Den Haag. Fractievoorzitter Hanneke van der Werf vraagt tijdens dit debat aandacht voor Black Lives Matter, de veiligheid van boa’s en het aanpakken van levensgevaarlijke wegmisbruikers. Hieronder volgt Hanneke’s inbreng.

Voorzitter,

De kranten stonden de afgelopen weken bol van de veiligheidskwesties: Black Lives Matter protesten, de al dan niet bewapening van boa’s en het asogedrag op straat.

Black Lives Matter Dan begin ik meteen met een compliment: Het BLM protest (met een bekende host) op het Malieveld is keurig verlopen, Ongetwijfeld met dank aan de inschattingen van de driehoek. Hopelijk Iis dit een voorbode voor een ordentelijke volgende demonstratie.

Ik wil het niet alleen over de demonstraties hebben, maar ook over de inhoud ervan. Ook al is er bij ons geen sprake van het chronisch buitensporige politiegeweld zoals we dat in de Verenigde Staten voorbij zien komen. Als het om racisme gaat valt er bij onze politie ook nog genoeg te doen.

Bijvoorbeeld: het tegengaan van etnisch profileren. Een onderwerp dat ook de vorige collegeperiode al voor levendig debat zorgde. Ik denk dat hoofdcommissaris Van Musscher zich mijn inbrengen nog wel herinnert. Er is toen, mede op aandringen van D66, in Den Haag met de MEOS app gestart. Een manier van werken om staande houdingen op basis van gedrag en niet op basis van uiterlijk te laten plaatsvinden.

Nu is ons als raad een brief van minister Grapperhaus aan de Kamer gestuurd waarin staat dat deze pilot op meerdere plekken is uitgerold. We zijn nog in afwachting van de resultaten. Het wordt mij uit die brief niet duidelijk: wanneer is dit nu precies afgerond? Welke inzichten krijgen wij als gemeenteraad in de Haagse resultaten? En is de politie voornemens om bij succes deze manier van werken breder op te pakken?

Daarnaast: zijn er naar aanleiding van de BLM protesten nog intern discussies gevoerd bij de politie Haaglanden, hoe worden onze politiemensen hierin begeleid?

Boa’s Dan voorzitter, de boa’s. Ik schrik van de mishandelingen die zij te verduren krijgen, mensen moeten gewoon veilig hun werk kunnen doen. Afgelopen zaterdag zaten jullie als het goed is aan Den Haag FM gekluisterd voor het debatje van ondergetekende met collega Meinesz van Groep de Mos. Het moge duidelijk zijn: D66 is geen voorstander van het bewapenen van boa’s.

Je gevoel zegt: die mensen moeten zich beter kunnen verdedigen. De vraag is: gaat dat beter met een wapen? Wat als een dronken Britse toerist de wapenstok van de boa afpakt? En wat is de volgende stap: een pistool als de wapenstok niet afdoende is? Je ziet het ook in de Verenigde Staten: meer wapens betekent doorgaans meer geweld.

Burgemeester Aboutaleb van Rotterdam denkt er ook zo over, maar een standpunt vanuit Den Haag heb ik nog niet gehoord. Ik weet niet of daarmee gewacht wordt tot de komst van de nieuwe burgemeester of dat de meningen in de Driehoek en daarom heen sterk verdeeld zijn. Dus vraag ik het maar even: hoe zit de heer Remkes op dit punt in de wedstrijd?

Ik geef u namens D66 graag mee, dat er nog winst te behalen is in de samenwerking en afstemming met de politie. En hoewel we dat in Den Haag al wel doen, ik kan me voorstellen dat het tijd en dubbel werk scheelt als dat optimaal verloopt. Afspraken bijvoorbeeld, over wie welke prio-meldingen oppakt. Wellicht kan hoofdcommissaris Van Musscher hier ook op reflecteren.

Wat hierachter schuil gaat is een veel groter probleem: de capaciteitstekorten bij de politie. De heer Remkes stuurde hierover een half jaar geleden al een brandbrief naar V&J. We komen in Den Haag zo’n 400 agenten tekort en draaien op 83% van de benodigde capaciteit. Dat zijn dramatische cijfers, de instroom kan dit bij lange na niet bijhouden laat staan inhalen. De burgemeester doet ook een aantal voorstellen in die brief, waaronder het tijdelijk inhuren van toezichthouders en cameratoezicht op sommige plekken. Ik ben erg benieuwd of er ook een reactie op deze brief is gekomen. En wat onze strategie moet worden om dit probleem op korte en lange termijn aan te pakken, vraag ik bij deze de burgemeester.

Asogedrag Met de capaciteitsproblemen bij de politie kom ik op mijn derde onderwerp: de aso’s. Om mij heen maar ook op social media, in de krant en in mails van buurtbewoners zie ik de laatste tijd dat mensen op de weg, in onze openbare ruimte, steeds makkelijker wegkomen met asociaal gedrag. Hardrijden door auto’s, motoren maar ook opgevoerde scooters en de bijbehorende geluidsoverlast die dat met zich meebrengt. Het loopt de spuigaten uit. En dan heb ik het nog niet eens over incidenten op Scheveningen met opgefokte jongeren en een steekpartij tot gevolg. Ik weet niet waar dit vandaan komt en of dat met de coronaregels te maken heeft. Maar ik ben wel benieuwd of de politie dat beeld herkent, vraag ik de heer Van Musscher. Mensen zijn het gescheur zat en helaas beperkt het zich niet tot 1 plek.

De gelegenheid maakt de dief. Gehandhaafd wordt er nauwelijks. En als ik de cijfers over de tekorten bij de politie lees dan begrijp ik dat er scherpe keuzes gemaakt moeten worden. Maar ik kan me ook voorstellen dat het door een aantal keer WEL te doen het een grote impact kan hebben. We laten dan zien dat op straat niet het recht van de snelste geldt. Met één keer handhaven kan je al een opgevoerde scooter van straat halen of zelfs een snelheidsduivel zijn rijbewijs afnemen. Wie weet wat voor ongelukken je daarmee voorkomt.

Ik zag toevallig vanmiddag een facebook bericht van de politie Loosduinen: Daar was het bij een actie op de Ockenburgweg grofweg 1 op de 6 auto’s raak. Aan de noordkant van het Centrum: op de Torenstraat, de Vondelstraat, de Waldeck Pyrmontkade, is het ook vaak raak. Ik zou de heer Van Musscher willen vragen of de politie ook hier snelheidscontroles zou kunnen houden. Alle beetjes helpen en elke wegmisbruiker is er 1 minder.

Voorzitter, tot zover!

 

The post Haags veiligheidsdebat: demonstraties, boa’s en wegmisbruikers appeared first on D66 Den Haag.