Poliflw

Waarschijnlijk heeft u van verschillende bedrijven over de aanleg van glasvezel brieven ontvangen, verkopers aan de deur gehad en diverse artikelen gelezen op social media en de NIVO. De berichtgeving via de diverse kanalen roept eerder meer vragen dan antwoorden op. Lijst KRAS vraagt zich af of men de aanleg van glasvezel nog wel onder controle heeft, want inmiddels is er ook een (derde) vonnis door de rechter uitgesproken: Glasvezel EdamVolendam dient per direct haar graafwerkzaamheden voor de aanleg van glasvezel te staken.

Wat is er precies aan de hand?

Het college heeft voor de zomer besloten om zelf glasvezel aan te gaan leggen in onze gemeente samen met partner Glasdraad B.V. In het vergunningsproces heeft de gemeente ODF de wacht aan gezegd. Rechtszaken die daarop volgden werden door de gemeente verloren. ODF (namens Odido) mocht gaan starten van de rechter. ODF heeft daarop zelf ook een derde rechtszaak aangespannen tegen de gemeente. Begin oktober was hiervan de uitspraak. De rechter spreekt over een vorm van machtsmisbruik en heeft dus geoordeeld dat Glasvezel EdamVolendam per direct haar graafwerkzaamheden voor glasvezel dient te staken voor onbepaalde tijd.

Geflopte informatieavonden

Ondertussen zijn er informatieavonden gehouden voor inwoners om hun vragen te beantwoorden. Partner Glasdraad verzorgt deze bijeenkomsten, maar tot onze verbazing waren zij totaal niet op de hoogte van de situatie in deze gemeente. Ze wisten bijvoorbeeld niet dat de hele Broeckgouw al van glasvezel is voorzien. Ook waren ze niet op de hoogte van wat inwoners nu betalen voor de CAI en de huidige korting bij Ziggo. Tevens wist Glasdraad tijdens de informatieavonden te vertellen dat de overstap naar glasvezel vrijwillig zal zijn. Dit is niet waar!! De CAI wordt afgesloten, zodra het glasvezelnetwerk (volgens planning) eind 2025 actief is. Dus wilt u daarna nog gebruikmaken van internet/tv, dan zult u verplicht zijn om uw huishouden aan te sluiten bij een glasvezelnetwerk. Ook de gemeente was niet goed voorbereid, want ze konden de vragen niet beantwoorden of er in de Broeckgouw wel of geen extra glasvezel aangelegd gaat worden.

Hoe nu verder?

Lijst KRAS heeft het college altijd al gewaarschuwd om als overheid niet te concurreren met de vrije markt. De gemeente heeft de kennis niet in huis en blijkt ook niet in staat te zijn om hier goed en duidelijk over te communiceren. Wat de lange termijn gevolgen zijn voor de aanleg van glasvezel, vanwege het vonnis, is nog onduidelijk. In de tussentijd raden wij u aan om in te schrijven voor glasvezel via glasvezeledamvolendam.nl. Dit kan geen kwaad en voorkomt dat u na 11 december 2023 €750 dient te betalen voor een aansluiting. Wij zullen het college stevig aan de tand voelen over dit onderwerp, en u op de hoogte houden.

The People Have Spoken (About Our Free Domain Transfers)

Word is getting out that WordPress.com is more than just websites and hosting. Bring your domains over today!

Jeremy Anderberg

Since launching our domain transfer offer to Google Domains customers just over two weeks ago, we’ve been overwhelmed and heartened by the response of those who’ve made the switch.

If you haven’t heard about this incredible deal and are one of the millions of folks looking for a Google Domains alternative, here’s why you should make the switch to WordPress.com ASAP:

We’re paying transfer fees for the first million domains that move from Google to WordPress.com

In addition to that transfer fee is an additional year of domain registration

Free privacy protection — your contact information will stay private

You’ll get a free SSL certificate if and when you choose to host your website with us

We’re matching (or beating) all of Google’s prices for the long haul

No website or hosting plan needed, ever, to keep your domains on WordPress.com

Don’t take our word for it, though. Here’s what folks are saying:

To be clear, there’s no catch! WordPress.com has been a domain registrar for over a decade.

(By the way, we’ve made a bunch of improvements to the Reader in the last handful of months. Check it out!)

It’s not just customers who are taking notice. The domains industry is weighing in too. DomainInvesting.com noted:

“I would imagine there are many Google Domains customers who use WordPress for their website, so this offer makes sense.”

WPTavern, an outlet that covers WordPress news, commented:

“WordPress.com is putting the heat on with a new offer to pay transfer fees and an additional year of registration for the first million domains moved from Google Domains. WordPress.com is also guaranteeing Google Domains customers the same pricing or lower for 400+ top-level domains.”

Are WordPress.com Domain Registrations Cheap?

Yes, registering a domain with WordPress.com is very low priced, matching the low prices that Google Domains charges.

GoDaddy charges $21.99 per year for registering a dot com domain.

WordPress.com only charges $12 per year for the same dot com domain.

If you’re a Google Domains customer, be sure to move to WordPress.com today to take advantage of this incredible deal. If you’re not a Google Domains customer, we hope you’ll consider WordPress.com for your domain(s) management. You won’t find better long-term prices or support anywhere.

Missing out on the latest WordPress.com developments? Enter your email below to receive future announcements direct to your inbox. An email confirmation will be sent before you will start receiving notifications—please check your spam folder if you don't receive this.

Hope I picked up all the perks. As I expected, the process hasn’t been as easy as just using WP; but, all my links appear to have transferred OK. A plus.

We’ll see how it goes.

It’s pure nonsense. I tried to follow your instructions. The Google desktop looks like nothing described. After a couple of tries I gave up. I don’t need WordPress induced stress.

Hi there, if you are having trouble with your transfer we’re happy to take a closer look. Please reach us here so we can investigate. Thanks! https://wordpress.com/help/

I still encourage you to make WordPress.com a place for amateurs and hobbyists who need a place that will support them to express themselves and make it easy to share their content.

I appreciate it that WordPress has maintained a nice level of dignity in its presentation over the decades. As a classical poet I appreciate not having to deal with all the bells and whistles which detract from the message on some of the other public platforms. I’ve racked up a million views over all the WP sites I’ve guested or guest edited on, and I’m still a grateful fan! Keep up the good work 👏👏👏

I’d just like to know how I can get Jetpack to go onto my WordPress account on my ipad. It went on to my phone but I can’t get it to stick to my iPAD. Can someone explain in simple language because I am an old man with limited tech savvy.

We are not able to investigate this issue here in our comments section, but you can contact app support directly by tapping your profile, then the “Help & Support” option. This will let you contact our app support team directly. Since you are not able to get the app working on your ipad, you can contact via the app on your phone instead. Thanks!

Thank you Jerry.

I am transferring what I can, but you guys don’t handle ‘premium domains’ nor domains registered <60 days ago unfortunately…

Hi there, per industry-wide domain regulations it must be at least 60 days since the domain was registered or last transferred before you can transfer it an any domains provider. So this is not a block on transfers that is specific to WordPress.com, and sadly it is not something we can get around even in special instances such as this. Thank you for your understanding!

Thank u wordpress

You guys are simply awesome! Well done.

This is wonderful

Hi I need to connect my http://www.heavenslightbakeryandcafeinc.com domain name from Wix to WordPress and all data, my Wix subscription ending soon. How do I do this? Can you call

We are not able to assist you here in the blog post comments, but please contact us here and we are happy to take a closer look at your situation and advise you on your migration. Thanks!

Great…I need more of this

Good

A domain is your most valuable online asset. A great domain name says something about you—your personality, your work, your creative spark. People understand this intuitively: when coming up with new ideas for a business or website, we don’t start with design or specific content. We start by giving it a name.

But if your domain name is currently with Google Domains, things recently became complicated. You may have heard that your account has been sold to Squarespace. Everything is expected to transfer and close later this year.

Fortunately for you, you’re not locked into that deal. And we think we can do better. For the first million domains that move from Google to WordPress.com, we’ll pay your transfer fee, which also extends your registration for an additional year.

That’s just the beginning. Here’s our commitment to you when you bring your domain from Google to WordPress.com:

Your renewal price will be the same or even lower than what you were paying with Google Domains—and that goes for every one of the 400+ top-level domains (TLDs) we offer. This will also apply to existing WordPress.com customers across most domains, meaning that in many cases we’re lowering your prices!

This isn’t a temporary thing. We’re committed to keeping domain prices low, and will only raise them if our wholesale costs go up (we’ll run our domains business like Costco).

You may know WordPress.com as a leading platform for building stunning websites, but we’ve been a domain name provider for over a decade. You don’t even need a site or hosting plan to manage your domains with us.

And you’re getting much more than just a URL:

Performance: Our DNS speeds are faster than Google, GoDaddy, and DigitalOcean. But don’t take our word for it. Feel free to check for yourself at dnsperf.com.

Security: We install SSL for free for all sites hosted with us. And when you host your site at WordPress.com, we provide serious security features to keep your site running smoothly such as real-time backups, one-click restores, malware scanning, WAF (web application firewall), DDOS mitigation, and more.

What it really comes down to is that WordPress.com, along with the larger Automattic family, is committed to the open and inclusive web. Our mission is to democratize publishing for the entire world. Ultimately, we will always support your ability to truly own your content and identity on the web.

And it all starts with your domain.

Missing out on the latest WordPress.com developments? Enter your email below to receive future announcements direct to your inbox. An email confirmation will be sent before you will start receiving notifications—please check your spam folder if you don't receive this.

Zeer recent heeft een bewoonster aan het Uiverplein zich gewend tot de fractie van Gemeentebelangen Gouda, mede namens buurtbewoners, om de overlast van campers aan te kaarten. Pogingen van haar om dit bij handhaving en politie aan te kaarten leverden weinig tot niets op.

Aan de hand van beeldmateriaal, communicatie op verschillende websites en constatering van de overlast op genoemde locaties, heeft de fractie van Gemeentebelangen Gouda de navolgende vragen aan het college van B&W gesteld:

1. Is uw college bekend met deze vorm van overlast door campers van, veelal, toeristen die Gouda bezoeken? Zo ja, wat voor actie heeft u ondernomen om deze overlast te verhelpen?

2. Komt deze vorm van overlast ook voor op andere plaatsen in onze stad waar gelegenheid wordt geboden om met een camper te mogen staan?

3. Heeft politie en/of handhaving signalen ontvangen over deze vorm van overlast? Zo ja, is hier actief op gecontroleerd om deze vorm van overlast te verhelpen?

4. Wat is het beleid van uw college om erop toe te zien dat, veelal, toeristen hun camper niet buiten de aangewezen parkeer- en verblijfplaats, zoals deze aangeduid is op de gemeentelijke website, neerzetten?

5. Op de gemeentelijke website is Klein Amerika aangeduid als parkeer- en verblijfplaats voor campers. Zijn er recentelijk nieuwe locaties voor campers aangewezen als parkeer- en verblijfplaats? Zo ja, om welke locaties gaat het én wat is de reden dat deze (nog) niet zijn opgenomen op o.a. de gemeentelijke website?

6. Op verschillende websites, veelal buitenlandse, worden locaties in Gouda benoemd en beoordeeld als parkeer- en verblijfplaats voor campers die niet zijn vermeld op de gemeentelijke website. Is uw college hiermee bekend?

7. Is er voor uw college aanleiding om de gemeentelijke website hiermee in overeenstemming te brengen?

8. Met de zomerperiode voor de deur is het aannemelijk dat deze vorm van overlast verder zal toenemen en het woon- en leefklimaat van bewoners aan meergenoemde straten maar ook in de directe omgeving van andere toegestane locaties, zal worden aangetast. Wat gaat uw college hieraan doen?

De fractie van Gemeentebelangen Gouda wacht de beantwoording af en op basis van de ontvangen reactie vanuit het college van B&W zullen er zeker vervolgstappen genomen worden om deze vorm van overlast te verhelpen en het woon- en leefklimaat van de bewoners aan het Uiverplein en de Leeuwerikstraat, maar ook in andere straten waar deze overlast zich voordoet, te verbeteren.

Fractievoorzitter

Gemeentebelangen Gouda

Wachten op snel internet buiten grote dorpen duurt te lang

Samen Sterk, oftewel sterk internet op het platteland, staat in vrijwel alle verkiezingsprogramma’s van de politieke partijen in het Westerkwartier Dit was 3,5 jaar geleden niet anders, maar helaas bleef veel hetzelfde. René de Vink (Opende) en Gert van Werven (Tiny House te Doezum) hebben frisse ideeën om wel te komen tot snel internet in het Westerkwartier.

Foto Gert van Werven, fotograaf Koos Bijlsma

Sterk internet mogelijk op platteland door samenwerking

‘Lange tijd moest het buitengebied met lede ogen toezien hoe de rest van Nederland zich steeds sneller kon ontwikkelen dankzij snelle breedbandnetwerken. Die tijd lijkt voorbij, nu bewoners zelf de handen ineen kunnen slaan om de glasvezelkabel ook door te trekken naar het zogeheten ‘onrendabele gebied’, zegt René de Vink.

‘Ooit was Briltil alleen bereikbaar met de trekschuit óf via een zandpad. Als je dat vergelijkt met internet, dan heeft een deel van het dorp nu een klinkerweg, maar het andere deel nog steeds niet meer dan een zandpad. Zullen we met z’n allen gaan voor een goed geasfalteerde weg?’ ‘Deze tekst staat wellicht in de toekomst op de facebook-site van de dorpsgemeenschap Briltil, nadat een bewonersinitiatief van deze 490 huishoudens tellende dorp in de gemeente Westerkwartier zelf in handen neemt. Als in korte tijd zo’n 75 procent van de bewoners aangeeft geïnteresseerd te zijn in de aanleg van toekomstbestendig glasvezelinternet, dan kan een marktpartij gezocht worden, oftewel Samen Sterk, aldus Gert van Werven.

‘Zou dit uniek zijn? Nee, zo werkte ook de kern Veenhuizen in de gemeente Coevorden (460 inwoners) Het enthousiasme voor de aanleg van glasvezel groeide met de dag in deze witte vlek op de Drentse kaart. Met grote regelmaat plaatste de Stichting Bewonersbelangen Veenhuizen een nieuwe tussenstand op Facebook, en onderhoudt daarnaast een website waarop de zegeningen van snel internet worden belicht. Zegeningen die voor Veenhuizen nog toekomstmuziek waren, maar dat is nu veranderd.

Veenhuizen is slechts een van de vele voorbeelden in het project Verbind Drenthe, een platform dat initiatieven van inwoners en bedrijven verbindt en ondersteunt – van proces tot de daadwerkelijke uitrol van snel breedbandinternet. Doel: heel Drenthe klaarstomen voor de toekomst, en daarvoor is hoogwaardig breedband noodzakelijk. Omdat het uitgestrekte buitengebied voor commerciële partijen niet interessant is, moeten de initiatieven uit de samenleving zelf komen.’ zegt René de Vink. ‘Wat werkt voor Drenthe werkt ook voor Briltil, Saaksum, De Poffert en andere kernen en buitengebied in het Westerkwartier!’.

Een bewonersinitiatief zoals dat in Veenhuizen ziet Anneke Laan (Duo-lijsttrekker van Sterk Westerkwartier met Harry Stomphorst) graag. ‘Verbind Westerkwartier zou een gemeentelijk project moeten zijn, maar gaat bestaan uit lokale initiatieven. Plaatselijke organisaties, dorpsverenigingen bijvoorbeeld, ontplooien activiteiten om draagvlak te organiseren op lokaal niveau. Het werkt veel beter als dorpsgenoten elkaar overtuigen dan wanneer de overheid dat doet. Dat is optimaal invulling geven aan Samen Sterk’, aldus Anneke Laan.

Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met onze campagneleider Anneke Laan 06-42943809

Website: http://www.sterkwesterkwartier.nl

Facebook: https://facebook.com/sterk.westerkwartier.5

Twitter: https://twitter.com/SterkWk

Instagram: https://www.instagram.com/in.sta274/?hl=nl

Crypto, in lekentaal uitgelegd, werkt met meerdere computers samen om transacties te valideren en te voorkomen dat iemand binnen het netwerk vals gaat spelen. De enige manier om dit te kunnen manipuleren is door 51% van het netwerk te beheren en dat is bij grote spelers zoals Bitcoin praktisch gezien niet meer haalbaar. De kosten om het netwerk in stand te houden worden betaald met een kleine toeslag op de transactie die wordt toegekend aan de rekenende computers, vergelijkbaar met de kosten van een iDeal transactie.

Van hogerhand kan er dus niet gerommeld worden met de waarde van de valuta en de waardebepaling van een crypto-munt is hoofdzakelijk gekoppeld aan vraag en aanbod van de vrije markt. Echter is elke economie verschillend, om daar een goed voorbeeld van te geven kijken we even naar Griekenland. Griekenland is nog steeds herstellende van de bankencrisis, dit betekende voor veel Grieken dat ze naast internationale handel ook geen lokale handel konden drijven, want om handel te drijven had je euro’s nodig. Gelukkig zijn er wat Grieken geweest die een slim systeem hebben opgezet om de euro te omzeilen. De bankencrisis betekende namelijk niet dat Griekenland volledig onttrokken was van waarde, enkel dat de schulden die ze uit hadden staan niet meer gedekt konden worden door Griekse banken. Olijven konden nog steeds prima voor een geitje geruild worden, er was alleen een ander telsysteem nodig.

Griekenland is geen koploper in Europa, maar op dit punt kunnen we zeker van hun leren. Lokale geldsystemen die dichter op de waarde van producten staan zijn stabieler, ondersteunen de lokale economie en is iets om trots op te zijn als gemeenschap. Het slagen van zo’n systeem staat en valt echter altijd bij de hoeveelheid gebruik die ervan gemaakt wordt.

Het belang van call centers draait om de beschikbaarheid die kan worden geboden aan de klant, dat wil zeggen, 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar. Dat wil zeggen, altijd, zelfs wanneer jouw bedrijf gesloten is voor vakantie. Het belangrijkste doel is vragen van klanten te beantwoorden, hen te helpen bij problemen of ongemakken en hen optimale oplossingen te bieden.

De implementatie van een nieuwe dienst binnen een bedrijf betekent een verbetering van de activiteiten; bijna elke dienst heeft echter voor- en nadelen. Door een call center uit te besteden, kunnen bedrijven veel problemen achter zich laten en hun administratie in verschillende aspecten verbeteren, maar ze kunnen ook met enkele problemen worden geconfronteerd. Voor meer informatie kun je hier met de belastingdienst contact opnemen. Daarom is het belangrijk de voor- en nadelen van telefonische ondersteuningsdiensten in overweging te nemen:

Snelheid en objectiviteit

Een klant te woord staan via de telefoon is sneller dan hem fysiek te woord staan; de wachttijden zijn korter en de werknemers zijn objectiever bij het oplossen en behandelen van problemen.

Innovatie

Het leveren van een snelle en efficiënte service verbetert het imago van het bedrijf door het een status van ernst en betrokkenheid te geven.

Kwaliteit

Het registreren van gesprekken via applicaties om ze periodiek te analyseren vergroot de mogelijkheden van het bedrijf om aspecten te verbeteren die de klanten niet tevreden stellen.

Beschikbaarheid

Het hebben van een gespecialiseerde dienst voor elke afdeling gedurende de hele week en 365 dagen per jaar maakt het mogelijk om contact op te nemen met het bedrijf zonder vertragingen en beperkingen.

Uitbreiding naar internationale markten

Als een van de doelstellingen van jouw bedrijf is om uit te breiden naar nieuwe markten, is dit ongetwijfeld jouw kans

Experts tot jouw beschikking

Je zult kunnen rekenen op de beste professionals die onberispelijk zullen voldoen aan de oproepbehoeften van jouw bedrijf. Het zijn gekwalificeerde mensen die jouw bedrijf begrijpen en de verwachtingen die moeten worden bereikt. De call center supervisor zal ook het werk voor de agenten vergemakkelijken en hen controleren om te verifiëren dat zij het goed doen.

Speciale aandacht voor grotere verantwoordelijkheden

Dankzij de call center outsourcing service kun je jouw bedrijf volledig richten op de hoofdactiviteiten, waarbij je veel klantenservice kunt bieden. Dit zal bijdragen tot betere werkprestaties en dus betere resultaten.

Grote flexibiliteit

Als jouw bedrijf moet veranderen of een nieuwe markt moet betreden, of zijn assortiment producten moet uitbreiden, zal het dankzij deze dienst niet nodig zijn om het aantal werknemers te schatten dat nodig is om de werkactiviteit uit te voeren, aangezien de kosten van het call center zullen worden vastgesteld, waarbij alleen de tijd wordt betaald waarin de werknemers hebben gewerkt.

Doorgaan met klantenservice

Dankzij het feit dat de agenten het callcenter op elk moment van de dag kunnen bellen, zul je in staat zijn om 24/7 klantenservice te bieden. Dit zal jouw bedrijf het imago doen winnen.

Responsiviteit in tijden van hoge vraag

Call center outsourcing zal jouw bedrijf in staat stellen om aan de hoge vraag van de sterkste maanden te voldoen, evenals aan periodes van minder vraag, zonder enige extra inspanning.

Lees ook: 3 Redenen om een event planner te huren

Callcenters zijn gespecialiseerde afdelingen die bestaan om grote aantallen oproepen voor een bedrijf te behandelen, of dat nu oproepen van de klantendienst zijn, de belastingtelefoon, nieuwe patiënten screenen, of diverse andere diensten. Call center-medewerkers richten zich op rollen binnen het bedrijf, en de gespecialiseerde opleiding stelt agenten in staat om relevante informatie te verkrijgen die het bedrijf kan helpen bij toekomstige interacties. Callcenters zijn een veelgebruikt en ongelooflijk waardevol instrument, maar er zijn veel voordelen van een callcenter die niet iedereen ziet.

Lagere kosten

Als je besluit jouw callcenter uit te besteden of door een apart bedrijf te laten runnen, betaal je alleen voor de tijd die agenten aan jouw telefoontjes besteden plus de operationele kosten. Dit systeem is aanzienlijk goedkoper dan het runnen van jouw call center in-house, maar je kunt ook jouw eigen call center runnen. Als je jouw call center wilt runnen, betaal je nog steeds niet zo veel als je zou betalen voor gespecialiseerde of geschoolde arbeid, aangezien de meeste call centers bestaan uit entry-level werknemers. Callcenters zijn populaire banen voor studenten die ervaring willen opdoen in een bedrijfstak, wat ook de kosten voor jou laag houdt.

Verhoogde klanttevredenheid

Een betrouwbaar callcenter maakt gebruik van afgebakende rollen om ervoor te zorgen dat alle problemen voldoende worden behandeld; als een klant belt, praat hij met een vertegenwoordiger die voldoende informatie heeft om het probleem op te lossen of iemand te vinden die dat wel heeft. Hoe bekwamer en efficiënter een callcenter is, hoe beter de ervaring van de klant zal zijn. Lage wachttijden, een eenvoudige telefoonlijn, goed geïnformeerde agenten en nog veel meer maken de klantervaring beter. Wanneer de klantervaring beter is, zullen jouw klanten waarschijnlijk loyaal worden aan jouw merk.

Verkoop verhogen

Wanneer bedrijven hun eigen telefoontjes afhandelen of een voicemail om klanten op te vangen, missen ze tot 90% van de gesprekken. Veel klanten laten gewoon geen voicemail achter of wachten lang in de wacht om een vertegenwoordiger te spreken, wat betekent dat jouw bedrijf omzet misloopt. Een speciaal callcenter zorgt ervoor dat je die oproepen niet mist en dat je alle kans krijgt om die oproepen om te zetten in verkopen. Je kunt een callcenter ook alleen gebruiken voor overloopgesprekken wanneer jouw werknemers het al druk hebben, zodat je niet voortdurend betaalt voor een oproepdienst die je niet altijd nodig hebt.

Concurrentievoordeel

Als jouw concurrent een zakelijk telefoonnummer heeft dat bemand wordt door 24/7 agenten in vergelijking met jouw kantoornummer dat geen uren of tijdzone vermeldt, zullen de meeste klanten voor jouw concurrent kiezen. Het is niet genoeg om een goed product te verkopen; je moet ook jouw klanten ondersteunen. Het toevoegen van een call center aan jouw bedrijf helpt jouw bedrijf op te vallen door klanten te vertellen dat je om hen geeft en wat er gebeurt na het kopen van een product. Een klant zal eerder bereid zijn een grote aankoop bij jouw bedrijf te doen als hij vertrouwen heeft in jouw klantenondersteuning in vergelijking met jouw concurrentie.

Bespaart geld

Het klinkt misschien duur om een call center in te huren wanneer je direct een paar mensen zou kunnen inhuren om jouw oproepen te beheren, maar dat is niet het geval. Met callcenters voor gedeelde diensten betaal je alleen voor de minuten of uren dat de agenten de oproepen van jouw bedrijf behandelen. Het inhuren van een callcenter om jouw oproepen 24/7 te monitoren is vaak goedkoper dan het inhuren van één persoon om jouw oproepen fulltime te behandelen. In plaats van de salarissen, voordelen, apparatuur en andere behoeften van één persoon te betalen, kun je een callcenter inhuren om hetzelfde werk te doen voor minder geld.

Lees ook: Wat zijn de voordelen van akoestische panelen?

Op basis van eigen onderzoek concludeerde de Tweede Kamer dat er naast kennisgebrek sprake is van gefragmenteerde aandacht. Met als gevolg dat overstijgende thema’s als algoritmes versus de rechtstaat of de geopolitiek van het 5G-netwerk onderbelicht blijven. In tegenstelling tot de EU en vergelijkbare lidstaten kent Nederland geen digitale besluitvormingsstructuur. Brussel kreeg een sterke Eurocommissaris Digitale Zaken, Berlijn en Kopenhagen stelden digitale commissies in, maar Den Haag blijft achter. De stap naar een vaste Kamercommissie en minister voor Digitale Zaken moet nu gezet worden. De ambtelijke organisatie behoeft naast de CIO Rijk een Chief Technology Officer, naar Brits model. In aanvulling op het Bureau ICT Toetsing (BIT) moeten grote uitvoeringsinstanties een Chief Privacy Officer aanstellen.

Gezien het grensoverschrijdende karakter van digitale vraagstukken is het begrijpelijk dat het parlement vaak naar de Europese Unie kijkt. Maar Nederland heeft een eigen verantwoordelijkheid om mensen te beschermen tegen oprukkende datamachten. Dit vergt een doelgerichte digitale agenda voor het komende decennium. Met een overheid die zich aan de wet houdt en tegenmacht biedt aan techreuzen. Met een samenhangende aanpak om de vitale infrastructuur beter te beschermen tegen externe dreigingen. Met serieuze investeringen in startups, onderzoeksprogramma’s en de innovatieve industrie. Met open source ICT-projecten, kleinschalige aanbestedingen en toegankelijke dienstverlening. En met maatregelen als een digitaks of een basisinkomen zodat iedereen meeprofiteert.

Om grip te houden op digitale technologie moeten zowel wetgeving als toezicht sluitend gemaakt worden. Lacunes binnen en tussen wetten laten ruimte voor ongewenste praktijken zoals de gezichtsherkenningscamera van een supermarkt in Alphen aan de Rijn. Het bleef lang onduidelijk of dit mocht en wie erover ging. Toekomstige wetgeving moet enerzijds experimenteerruimte bieden en anderzijds horizonbepalingen kennen die dwingen tot voortdurende heroverweging en aanpassing. Daarbij moeten toezichthouders beter in staat gesteld te worden om bestaande regels toe te passen op de digitale werkelijkheid. Naast meer budget voor de Autoriteit Persoonsgegevens moet het kabinet een waakhond instellen die zijn tanden zet in de wildgroei aan publieke algoritmes en die onder de digitale motorkap van techbedrijven kan kijken.

Naast het beter benutten van de kennis van bedrijven, wetenschappers en belangenorganisaties is intensieve publiek-private samenwerking nodig bij vraagstukken over cybersecurity, de digitale infrastructuur en het bestrijden van desinformatie. De overheid kan dit niet alleen. Ook vanwege het logge wetgevingsproces is zelfregulering via gedragscodes en certificering vaker succesformule dan zwaktebod.

Net als bij andere maatschappelijke vraagstukken is het bij digitale dilemma’s aan de politiek om aan te jagen, bij te sturen, af te remmen of te begrenzen. Teneinde een gezonde en eerlijke balans te vinden. Na decennia van gebrekkige aandacht en selectieve daadkracht, is het tijd voor een Kamer en kabinet met duurzame grip op digitalisering.